Recomendamos que visite primeiro o Centro de ajuda, onde poderá encontrar rapidamente respostas a perguntas frequentes sobre subscrições, cancelamentos, reembolsos, contas, pagamentos e muito mais.
Se continuar a precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
E-mail de apoio: [email protected]
Normalmente, respondemos no prazo de 24 horas após recebermos o seu pedido.
Para nos ajudar a identificar o seu problema mais rapidamente, recomendamos que inclua informações relevantes no seu e-mail, tais como:
O endereço de e-mail associado à sua conta;
Informações sobre a encomenda ou o pagamento;
Uma descrição do problema;
Capturas de ecrã relevantes, se necessário.
Se precisar de cancelar a sua subscrição:
Pode cancelá-la diretamente através da funcionalidade de cancelamento online do website. Os cancelamentos online são normalmente concluídos de imediato;
Também pode contactar-nos por e-mail para solicitar o cancelamento.
Se precisar de solicitar um reembolso:
Os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail ao apoio ao cliente e serão analisados manualmente de acordo com a Política de Reembolso e Cancelamento.