Se o seu reembolso tiver sido aprovado e processado, será normalmente devolvido para o método de pagamento original.

Depois de o reembolso ser enviado ao prestador de serviços de pagamento, o tempo necessário para ficar disponível depende do seu banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento. Alguns reembolsos podem ser processados rapidamente, enquanto outros podem demorar vários dias úteis.

Tenha em atenção:

Os reembolsos são devolvidos para o método de pagamento original;

Os tempos de processamento podem variar consoante o banco e o método de pagamento;

Se estiver envolvida uma conversão de moeda, a taxa de câmbio e quaisquer comissões associadas são determinadas pelo seu banco ou emissor do cartão;

Se o cartão utilizado no pagamento original tiver expirado ou sido substituído, o banco continuará normalmente a processar o reembolso de acordo com as respetivas políticas internas.

Se o seu reembolso não tiver sido recebido após um período prolongado desde o processamento, recomendamos que contacte primeiro o seu banco ou emissor do cartão.

Se ainda não conseguir confirmar o reembolso, contacte-nos através de [email protected] e forneça as informações relevantes da encomenda ou do pagamento. Ajudaremos a verificar o registo do reembolso.