Si votre remboursement a été approuvé et traité, il sera généralement recrédité sur votre moyen de paiement initial.

Une fois le remboursement transmis au prestataire de paiement, le délai avant qu'il apparaisse dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de services de paiement. Certains remboursements peuvent apparaître rapidement, tandis que d'autres peuvent prendre plusieurs jours ouvrés.

Veuillez noter :

Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement initial ;

Les délais de traitement peuvent varier selon la banque et le moyen de paiement ;

En cas de conversion de devises, le taux de change et les éventuels frais associés sont déterminés par votre banque ou l'émetteur de votre carte ;

Si la carte utilisée pour le paiement initial a expiré ou a été remplacée, la banque traitera généralement le remboursement conformément à ses politiques internes.

Si votre remboursement n'est pas arrivé après un délai prolongé suivant son traitement, nous vous recommandons de contacter d'abord votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Si vous ne parvenez toujours pas à confirmer le remboursement, contactez-nous à l'adresse [email protected] et fournissez les informations pertinentes concernant la commande ou le paiement. Nous vous aiderons à vérifier l'enregistrement du remboursement.