نوصي أولاً بزيارة مركز المساعدة، حيث يمكنك العثور بسرعة على إجابات للأسئلة الشائعة حول الاشتراكات والإلغاءات واسترداد الأموال والحسابات والمدفوعات وغيرها.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]

نتابع عادةً خلال 24 ساعة من استلام طلبك.

لمساعدتنا على تحديد مشكلتك بسرعة أكبر، نوصي بتضمين المعلومات ذات الصلة في بريدك الإلكتروني، مثل:

عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك؛

معلومات الطلب أو الدفع؛

وصف للمشكلة؛

لقطات شاشة ذات صلة، عند الحاجة.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء اشتراكك:

يمكنك إلغاؤه بنفسك باستخدام ميزة الإلغاء عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني. عادةً ما تكتمل عمليات الإلغاء عبر الإنترنت فوراً؛

يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لطلب الإلغاء.

إذا كنت بحاجة إلى طلب استرداد الأموال:

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى دعم العملاء، وستتم مراجعتها يدوياً وفقاً لسياسة استرداد الأموال والإلغاء.